Оплата, доставка і повернення

Усі ціни на сайті вказані в гривнях

Способи оплати

1. Онлайн карткою на сайті

Після оформлення замовлення натисніть «Перейти до оплати» — відкриється захищена сторінка платіжного сервісу LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Приймаємо картки Visa і Mastercard, Apple Pay, Google Pay та Приват24.

  • Дані картки вводяться лише на сторінці LiqPay — сайт їх не отримує і не зберігає.
  • Після успішної оплати ви повернетеся на сайт, а на email надійде електронний фіскальний чек.
  • Якщо оплата не пройшла, замовлення зберігається — оплатити можна повторно з того ж посилання або в особистому кабінеті.

2. При отриманні

Готівкою або карткою курʼєру чи в майстерні під час самовивозу.

3. Переказ на рахунок ФОП (IBAN)

Реквізити показуємо після оформлення замовлення. У призначенні платежу вкажіть «Оплата замовлення №…». Замовлення підтверджуємо після надходження коштів.

Отримувач: ФОП Лисих Наталія Володимирівна
IBAN: UA783052990000026001030117460
РНОКПП: 2879605783
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»

Доставка і самовивіз

  • Доставка по Переяславу на обрані дату та час (з 8:00 до 22:00). Можна вказати отримувача — ми привеземо букет йому.
  • Самовивіз з майстерні: м. Переяслав, вул. Петра Костюка, 12в. Щодня з 8:00 до 22:00.
  • Після оформлення ми телефонуємо, щоб підтвердити замовлення, деталі та умови доставки.

Умови повернення коштів

Квіти та рослини

Повернення та обмін живих квітів: нюанси для покупця

Згідно з законодавством України, живі квіти належать до категорії товарів, які не підлягають поверненню чи обміну (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. 707 Цивільного кодексу України). Це повʼязано з їх швидкопсувними властивостями.

Термін для подання скарги: 3 години з моменту отримання замовлення.

Коли повертаємо 100% вартості

  • Ви скасували замовлення до початку збирання букета — зателефонуйте нам якомога раніше.
  • Ми не змогли виконати замовлення або доставити його вчасно з нашої вини.
  • Букет неналежної якості (вʼялі або пошкоджені квіти, суттєва невідповідність замовленню) — повідомте нам протягом 3 годин з моменту отримання і надішліть фото. На ваш вибір замінимо букет або повернемо кошти.

Коли повернення неможливе

  • Букет належної якості вже зібраний, переданий на доставку або вручений отримувачу — живі квіти належної якості поверненню та обміну не підлягають.
  • Скаргу на якість подано пізніше ніж через 3 години з моменту отримання замовлення.
  • Доставка не відбулася через неправильно вказані адресу чи телефон отримувача або його відсутність. У такому разі домовимося про повторну доставку.

Як повертаємо гроші

  • Оплата карткою (LiqPay) — кошти повертаються на ту саму картку. Строк зарахування залежить від банку, що випустив картку: зазвичай до 7 банківських днів, у деяких банках до 30 днів.
  • Переказ на IBAN — повертаємо на ваш рахунок протягом 7 робочих днів після погодження повернення.
  • Готівка — у майстерні за адресою вул. Петра Костюка, 12в.

Як звернутися

Телефон: +38 (095) 878-43-03, Instagram: @mmbl_flowers. Вкажіть номер замовлення та причину звернення.

Продавець

ФОП Лисих Наталія Володимирівна, РНОКПП 2879605783, м. Переяслав, вул. Петра Костюка, 12в. Усі реквізити →